Optima Hotels & Resorts

Сеть работает в сегментах деловых поездок, городского туризма, семейного и курортного отдыха. Совместные принципы работы сети — стандарты обслуживания, обучение работников, регулярный контроль качества и организация формата проживания в соответствии с целью поездки и бюджета гостя.

Партнерство с владельцами гостиниц включает подготовку объекта к запуску, подбор и обучение команды, управление номерным фондом и ресторанными службами, автоматизацию, финансовый контроль, маркетинг и продажи. К сопровождению относятся внедрение стандартов, аудит сервиса и управление ценами. По договору управления Optima берет на себя операционную работу отеля. Франшиза предполагает использование бренда, стандартов и поддержки сети, а консалтинг – помощь с отдельными задачами развития объекта.

В гостиничном портфеле семь брендов:

Optima – отели с акцентом на доступную стоимость и необходимые для путешествия удобства.

Optima Collection – городские и туристические отели повышенного комфорта, которые компания позиционирует в сегменте 4 звезды.

Raziotel – экономформат для деловых поездок с фокусом на базовые услуги и рациональные расходы.

VitaPark – курортные отели для семейного, активного и оздоровительного отдыха. Набор услуг зависит от объекта.

Campus – проживание с коворкингом для путешественников и гостей, работающих удаленно.

Alliance City – партнерские городские отели для бизнес-гостей с удобным расположением и транспортным сообщением.

Alliance Resorts – партнерские курортные и загородные отели для индивидуального отдыха и корпоративных мероприятий.

Отдельные направления — Optima MICE, организующая конференции и корпоративные события с оборудованием, питанием и трансфером, и Optima Travel Ukraine, предлагающая путешествия по Украине, экскурсии и активный досуг. На странице брендов компания также представляет винодельческий проект Odesos.

Каталог сети охватывает 21 область Украины и Киева. По состоянию на 29 сентября 2026 года — 62 объекта в 37 городах и курортных населенных пунктах, включая партнерские гостиницы Alliance. Среди локаций – Киев, Львов, Днепр, Одесса, Харьков, Черновцы, Ужгород, Житомир, Полтава, Ровно и Луцк, а также Ждениево, Поляна, Трускавец и Сатанов.

В 2024 году сеть сообщила об открытии Optima Collection Черновцы на 58 номеров, присоединение гостиницы "Подол Плаза" в Киеве на 56 номеров и запуск формата Campus Inspire в Хмельницком на 54 номера с коворкингом. 86 номеров. 1 июня 2026 открылся "Житомир by Optima" на 105 номеров, в том числе апартаментов для более длительного проживания. В отеле есть номера для маломобильных гостей.

В сентябре 2026 года в Черновцах открылась гостиница Optima Collection Renaissance с 26 номерами на первом этапе запуска.

Optima сочетает стандарты гостиничного обслуживания, обучение команды и цифровые инструменты.

LMS Collaborator – система управления обучением. В сети ее применили для адаптации новых работников, профессиональных курсов, вебинаров и аттестации. Онлайн-материалы дополняют работу с наставником в отеле. Платформа также служит внутренним сообщениям и распространению вакансий.

Uspacy — украинское цифровое рабочее пространство с CRM, то есть системой управления отношениями с клиентами. В отделе продаж Optima в нем ведут базу корпоративных заказчиков, обращения и сделки, назначают задачи и готовят отчетность в рабочих группах. Карточки клиентов содержат контакты, географию поездок и предстоящие мероприятия. История общения и действия сохраняются вместе, что помогает координировать работу менеджеров.

Налоги и рабочие места

С 24 февраля 2022 года компания уплатила более 422 млн грн налогов в государственный и местные бюджеты Украины. На сентябрь 2026 года она обеспечивает рабочими местами 1096 граждан Украины. Команда работает в гостиничном и ресторанном сервисе, продажах, поддержке объектов и центральных подразделениях.

Сеть пострадала от российской агрессии, но работает над восстановлением объектов. В 2023 были повреждены гостиницы в Харькове и Запорожье. В августе 2024 года от российской агрессии получил повреждения гостиница Аврора в Кривом Роге. В сентябре 2024 г. Optima сообщила о восстановлении 28 номеров гостиницы в Николаеве и анонсировала возвращение к приему гостей с 16 сентября. Отель Optima Сумы также возобновился и продолжает принимать гостей после вражеского попадания 27 февраля 2026 года.

Работа во время войны также включает в себя обеспечение условий пребывания гостей: у "Житомир by Optima", открытом в июне 2026 года, есть укрытия и адаптированные номера. В каждом отеле сети оборудованы места тревоги и номера для маломобильных групп населения.

По данным компании, с начала полномасштабного вторжения на оборудование, амуницию и медикаменты для ВСУ направлено 11 586 899 грн.

Сеть также сообщала о поддержке благотворительных мероприятий во Львове, Виннице, Кропивницком, Ровно и Черкассах. Среди них — благотворительные гастроужины в помощь военным в Кропивницком осенью 2024 года и в Черкассах весной 2025 года.

Отдельное гуманитарное направление – помощь детям с прифронтовых территорий. В 2024 году сеть передала постельное белье для подопечных благотворительной организации "Источник медикал", за что получила благодарность.

В августе 2026 Optima сообщила о бесплатном размещении пострадавших жителей Львова в гостиницах "Медиваль" и "Дворжец".

Для военнослужащих сеть предлагает скидку 10% на жительство по подтверждающему документу. Это отдельное предложение для отдыха, в частности с семьей.

По результатам 2025 года, ООО "Оптима Хотел Менеджмент" заняло первое место в рейтинге Atlas Бизнеса из 100 компаний гостиничной отрасли по выручке. Выручка юридического лица составила 809,36 млн. грн.

Управляющая компания Optima Hotels & Resorts является одним из основателей и участников Ассоциации гостиниц и курортов Украины – Ukrainian Hotel & Resort Association (UHRA).

Помощь компании военным отмечена благодарностями и грамотами. Систематическая материальная поддержка указана в документах от 95-й отдельной десантно-штурмовой бригады и 2-го учебного батальона 199-го учебного центра ДШУ. Благодарности также предоставили 48-я отдельная артиллерийская бригада, батальон беспилотных систем "Стрикс" 47-й ОМБр "Магура", 3-я бригада оперативного назначения имени полковника Петра Болбочана НГУ, 98-й отдельный батальон и военная часть А4005.

Управление государственной охраны Украины отметило коллектив компании за организацию благотворительного мероприятия по приобретению системы радиоэлектронной борьбы подразделения специального назначения.

Укрзализныця. Пассажиры "Укрзализныци" и внутренне перемещенные лица могут получить скидки от 10% до 15% на проживание в отелях сети Optima Hotels & Resorts. Скидка для пассажиров: 10% скидка на проживание при предъявлении билета "Укрзализныци", в том числе печатного билета, приобретенного в кассе. Скидка для ВПЛ: 15% скидки на проживание в отелях сети Optima Hotels & Resorts, которые доступны через специальные предложения в мобильном приложении "Укрзализныци".

Новая почта. Услуга "Свободные руки", объявленная в сентябре 2025 года, позволяет отправить багаж из гостиницы в отделение Новой почты в городе назначения. Для этого гость оформляет отправку через QR-код на рецепции, маркирует чемодан номером накладной и передает его работнику гостиницы.

Visit Ukraine. Партнерство, объявленное в феврале 2025 года, объединяет туристические маршруты и организационное сопровождение Visit Ukraine с проживанием в сети по специальным условиям. Среди первых направлений – Львов, Трускавец и Закарпатье.

ЯСНОЛОВ. В 2024 году Optima присоединилась к программе вознаграждений для клиентов YASNO. Накопленные за своевременную оплату электроэнергии и электронные счета бонусы можно обменять на промокоды сети. Объявленное предложение предусматривало скидку 15% на проживание за 300 бонусов или скидку 15% на подарочный сертификат за 200 бонусов.

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/optima-hotels-resorts
• Instagram: https://www.instagram.com/optima.hotels/
• Facebook: https://www.facebook.com/optima.hotels/

Программы лояльности

В сети представлены три программы лояльности. Optima Club позволяет накапливать бонусы за лично оплаченное проживание: 10%, 15% или 20% в зависимости от уровня участия и использовать их в гостиницах и ресторанах-участниках. Optima Priority Guest предоставляет гостям компаний-партнеров привилегии уровней Silver и Gold, в частности, возможность повышения категории номера и скидки на дополнительные услуги. Optima Corporate Guest предлагает скидки для деловых путешественников. Начисление бонусов и привилегии зависит от программы, тарифа, способа бронирования и доступности услуг.