Optima Hotels & Resorts

Мережа працює у сегментах ділових поїздок, міського туризму, сімейного й курортного відпочинку. Спільні принципи роботи мережі — стандарти обслуговування, навчання працівників, регулярний контроль якості та організація формату проживання відповідно до мети поїздки й бюджету гостя.

Партнерство з власниками готелів охоплює підготовку об’єкта до запуску, підбір і навчання команди, управління номерним фондом та ресторанними службами, автоматизацію, фінансовий контроль, маркетинг і продажі. До супроводу належать впровадження стандартів, аудит сервісу та управління цінами. За договором управління Optima бере на себе операційну роботу готелю. Франшиза передбачає використання бренду, стандартів і підтримки мережі, а консалтинг — допомогу з окремими завданнями розвитку об’єкта.

У готельному портфелі — сім брендів:

Optima — готелі з акцентом на доступну вартість і необхідні для подорожі зручності.

Optima Collection — міські та туристичні готелі підвищеного комфорту, які компанія позиціонує у сегменті 4 зірки.

Raziotel — економформат для ділових поїздок із фокусом на базові послуги й раціональні витрати.

VitaPark — курортні готелі для сімейного, активного та оздоровчого відпочинку. Набір послуг залежить від об’єкта.

Campus — проживання з коворкінгом для мандрівників і гостей, які працюють віддалено.

Alliance City — партнерські міські готелі для бізнес-гостей зі зручним розташуванням і транспортним сполученням.

Alliance Resorts — партнерські курортні та заміські готелі для індивідуального відпочинку й корпоративних заходів.

Окремі напрями — Optima MICE, що організовує конференції та корпоративні події з обладнанням, харчуванням і трансфером, та Optima Travel Ukraine, що пропонує подорожі Україною, екскурсії й активне дозвілля. На сторінці брендів компанія також представляє виноробний проєкт Odesos.

Каталог мережі охоплює 21 область України та Київ. Станом на 29 вересня 2026 року — 62 об’єкти у 37 містах і курортних населених пунктах, включно з партнерськими готелями Alliance. Серед локацій — Київ, Львів, Дніпро, Одеса, Харків, Чернівці, Ужгород, Житомир, Полтава, Рівне й Луцьк, а також Жденієво, Поляна, Трускавець і Сатанів.

У 2024 році мережа повідомила про відкриття Optima Collection Чернівці на 58 номерів, приєднання готелю "Поділ Плаза" в Києві на 56 номерів та запуск формату Campus Inspire у Хмельницькому на 54 номери з коворкінгом.13 січня 2025 року в Луцьку відкрився у тестовому режимі готель Optima Collection River Park із номерним фондом на 86 номерів. 1 червня 2026 року відкрився "Житомир by Optima" на 105 номерів, зокрема апартаментів для тривалішого проживання. У готелі передбачені укриття та адаптовані номери для маломобільних гостей.

У вересні 2026 року в Чернівцях відкрився готель Optima Collection Renaissance із 26 номерами на першому етапі запуску.

Optima поєднує стандарти готельного обслуговування, навчання команди та цифрові інструменти.

LMS Collaborator — система управління навчанням. У мережі її застосували для адаптації нових працівників, професійних курсів, вебінарів і атестації. Онлайн-матеріали доповнюють роботу з наставником у готелі. Платформа також слугує для внутрішніх повідомлень і поширення вакансій. 

Uspacy — український цифровий робочий простір із CRM, тобто системою управління відносинами з клієнтами. У відділі продажів Optima в ньому ведуть базу корпоративних замовників, звернення та угоди, призначають завдання і готують звітність у робочих групах. Картки клієнтів містять контакти, географію поїздок та майбутні заходи. Історія спілкування й заплановані дії зберігаються разом, що допомагає координувати роботу менеджерів.

Податки та робочі місця

З 24 лютого 2022 року компанія сплатила понад 422 млн грн податків до державного та місцевих бюджетів України. Станом на вересень 2026 року вона забезпечує робочими місцями 1096 громадян України. Команда працює в готельному та ресторанному сервісі, продажах, підтримці об’єктів і центральних підрозділах.

Мережа постраждала від російської агресії, але працює над відновленням об’єктів. У 2023 було пошкоджено готелі у Харкові та Запоріжжі. У серпні 2024 року від російської агресії зазнав ушкоджень готель Аврора у Кривому Розі. У вересні 2024 року Optima повідомила про відновлення 28 номерів готелю в Миколаєві й анонсувала повернення до прийому гостей з 16 вересня. Готель Optima Суми також відновився та продовжує приймати гостей після ворожого влучання 27 лютого 2026 року.

Робота під час війни також включає забезпечення умов перебування гостей: у "Житомир by Optima", відкритому в червні 2026 року, є укриття й адаптовані номери. У кожному готелі мережі обладнані місця перебування під час тривоги та номери для маломобільних груп населення.

За даними компанії, від початку повномасштабного вторгнення на обладнання, амуніцію та медикаменти для ЗСУ спрямовано 11 586 899 грн.

Мережа також повідомляла про підтримку благодійних заходів у Львові, Вінниці, Кропивницькому, Рівному й Черкасах. Серед них — благодійні гастровечері на допомогу військовим у Кропивницькому восени 2024 року та в Черкасах навесні 2025 року.

Окремий гуманітарний напрям — допомога дітям із прифронтових територій. У 2024 році мережа передала постільну білизну для підопічних благодійної організації "Джерело медікал", за що отримала подяку.

У серпні 2026 року Optima повідомила про безоплатне розміщення постраждалих мешканців Львова у готелях "Медіваль" та "Дворжец".

Для військовослужбовців мережа пропонує знижку 10% на проживання за підтвердним документом. Це окрема сервісна пропозиція для відпочинку, зокрема з родиною.

За результатами 2025 року ТОВ "Оптіма Хотел Менеджмент" посіло перше місце в рейтингу Atlas Бізнесу зі 100 компаній готельної галузі за виручкою. Виручка юридичної особи становила 809,36 млн грн.

Керуюча компанія Optima Hotels & Resorts є одним із засновників та учасників Асоціації готелів та курортів України — Ukrainian Hotel & Resort Association (UHRA).

Допомогу компанії військовим відзначено подяками та грамотами. Систематичну матеріальну підтримку зазначено в документах від 95-ї окремої десантно-штурмової бригади та 2-го навчального батальйону 199-го навчального центру ДШВ. Подяки також надали 48-ма окрема артилерійська бригада, батальйон безпілотних систем "Стрікс" 47-ї ОМБр "Магура", 3-тя бригада оперативного призначення імені полковника Петра Болбочана НГУ, 98-й окремий батальйон та військова частина А4005.

Управління державної охорони України відзначило колектив компанії за організацію благодійного заходу для придбання системи радіоелектронної боротьби підрозділу спеціального призначення.

Укрзалізниця. Пасажири "Укрзалізниці" та внутрішньо переміщені особи (ВПО) можуть отримати знижки від 10% до 15% на проживання в готелях мережі Optima Hotels & Resorts. Знижка для пасажирів: 10% знижки на проживання при пред'явленні квитка "Укрзалізниці", у тому числі друкованого квитка, придбаного в касі. Знижка для ВПО: 15% знижки на проживання в готелях мережі Optima Hotels & Resorts, які доступні через спеціальні пропозиції в мобільному застосунку "Укрзалізниці".

Нова пошта. Послуга "Вільні руки", оголошена у вересні 2025 року, дає змогу відправити багаж із готелю до відділення Нової пошти в місті призначення. Для цього гість оформлює відправлення через QR-код на рецепції, маркує валізу номером накладної та передає її працівнику готелю.

Visit Ukraine. Партнерство, оголошене у лютому 2025 року, поєднує туристичні маршрути й організаційний супровід Visit Ukraine з проживанням у мережі за спеціальними умовами. Серед перших напрямів — Львів, Трускавець і Закарпаття.

YASNOЛОВ. У 2024 році Optima приєдналася до програми винагород для клієнтів YASNO. Накопичені за своєчасну оплату електроенергії та електронні рахунки бонуси можна було обміняти на промокоди мережі. Оголошена пропозиція передбачала знижку 15% на проживання за 300 бонусів або знижку 15% на подарунковий сертифікат за 200 бонусів.

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/optima-hotels-resorts
• Instagram: https://www.instagram.com/optima.hotels/
• Facebook: https://www.facebook.com/optima.hotels/

Програми лояльності

У мережі представлені три програми лояльності. Optima Club дозволяє накопичувати бонуси за особисто оплачене проживання: 10%, 15% або 20% залежно від рівня участі, та використовувати їх у готелях і ресторанах-учасниках. Optima Priority Guest надає гостям компаній-партнерів привілеї рівнів Silver і Gold, зокрема можливість підвищення категорії номера та знижки на додаткові послуги. Optima Corporate Guest передбачає знижки для ділових мандрівників. Нарахування бонусів і привілеї залежать від програми, тарифу, способу бронювання та доступності послуг.