Стратегия win-win. Как "Киевстар" держит связь в команде

Коллектив оператора мобильных коммуникаций "Киевстар" — почти 3500 сотрудников, с которыми работодатель строит отношения win-win. Ведь счастливые люди — это мотивированные работники.

Создавая ценность

Новое исследование оператора электронных коммуникаций демонстрирует рост уровня вовлеченности сотрудников (на 1% к предыдущему году) до 87%.

При этом 65% респондентов ответили, что готовы рекомендовать работодателя своим близким и знакомым, а основными преимуществами, предоставляемыми компанией, работники называют:

• стабильность,
• социальный пакет,
• возможности для профессионального развития

Успех предложения работодателя для людей заключается в заботе, а также актуальности. Ведь компания реализует именно те проекты, запросы на которые есть у сотрудников. Итак, она предлагает:

• безбарьерное пространство — здесь уважают личность и помогают сделать работу приятной частью жизни.
• гибкий рабочий график, гибридный формат работы,
• базовые социальные предпочтения и больше,
• возможности для развития и управления карьерой,
• программы ментальной и эмоциональной поддержки, к которым привлекаются также семьи работников,
• легкую адаптацию для новичков,
• заботу и помощь защитникам: программы поддержки военных, ветеранов, их семей и сотрудников, чьи родные в армии — "4.5.0. Нарешті вдома".

Вознаграждение и соцпакет

Вознаграждение сотрудников состоит из ежемесячного оклада и премий по результатам достижения целей. Также люди могут получать выплаты за участие в дополнительных программах, например в реферальной или программе, мотивирующей на креативные операционные бизнес-идеи.

Компания оказывает дополнительную материальную поддержку. Это ежемесячные выплаты коллегам, служащим в ВСУ; материальная помощь на лечение сотрудников или их родных (в том числе в связи с ранениями в результате военных действий); выплаты при рождении или усыновлении ребенка и другие. Компания также оказывает помощь сотрудникам в чрезвычайных ситуациях, таких как ограбление; пожар; затопление и т.д. В настоящее время открыты возможности получения помощи на восстановление поврежденного или разрушенного жилья.

Кроме того, сотрудники "Киевстара" получают базовые социальные преимущества — страхование здоровья и жизни, возможность обучения, компенсацию мобильной связи и т. д.

Нематериальная мотивация

В компании понимают, что в это время очень важно поддерживать моральный дух сотрудников. На протяжении шести лет со времен пандемии в связи с коронавирусом в "Киевстаре" действует программа психоэмоциональной поддержки, которая является частью корпоративной культуры. Эта программа постоянно трансформируется в соответствии с актуальными потребностями, охватывая широкий спектр мероприятий как для сотрудников, так и для их семей. Индивидуальные и групповые консультации, вебинары, панельные дискуссии и мотивационные встречи — все это доступно работникам оператора.

Кроме как к психологам, сотрудники "Киевстар" могут обратиться за консультацией к юристам, финансистам и диетологам. А еще они могут по корпоративным тарифам посещать спортзал или застраховать своих близких по договору добровольного медицинского страхования.

Значительную мотивационную роль играют внутренние коммуникации и диалог с коллективом. В компании считают, что одна из основных задач работодателя — слышать сотрудников, понимать настроения и формировать единую информационную атмосферу. Для этого используется платформа Humand, внутренняя корпоративная сеть, обеспечивающая рабочее пространство и сильную двустороннюю коммуникацию. Это место, где можно безопасно, интерактивно и мобильно работать и общаться с коллегами. 

Наиболее популярна здесь традиционная рубрика "Прямая линия с CEO". Мероприятие проходит раз в месяц. CEO "Киевстар" Александр Комаров делится информацией о состоянии дел в компании и в прямом эфире отвечает на вопросы коллег.

На Humand также действует группа ФЕРМА (Факультет Екологічної Рівноваги і Ментальності). Это площадка для большинства мероприятий, направленных на поддержку и нематериальную мотивацию.

Поддержка мобилизованных коллег

В настоящее время в компании мобилизованы 239 сотрудников, а 39 коллег — вернувшиеся из армии или нанятые ветераны. Программа реинтеграции ветеранов "4.5.0. Нарешті вдома" — это системная инициатива, охватывающая весь путь сотрудника от мобилизации до полноценной интеграции в команду. Предполагается мягкий процесс соинтеграции для всех работников, включая поддержку ветеранов, членов семей мобилизованных и тех коллег, родные которых стоят на защите нашей страны. Далее расскажем о конкретных направлениях и мерах поддержки.

Для мобилизованных:

• поддержка связи с сотрудником и его родными,
• ежемесячные выплаты,
• медицинское страхование и страхование жизни,
• бокс тепла ко Дню Защитника (в прошлом году предоставлено 229 штук),
• поддержка открытого сбора на корпоративном портале.

Для ветеранов:

• медицинский чекап,
• координатор программы 4.5.0, которая постоянно на связи,
• обучение: внутренние и внешние программы.

(Запланировано внедрение новых инструментов: дополнительный отпуск, программа профориентации.)

Для семей мобилизованных и коллег, имеющих близких на войне:

• программа поддержки ментального благополучия,
• дополнительные дни отпуска для коллег, у кого родные на войне (66% сотрудников),
• сообщество для семей защитников,
• внешняя платформа для семей защитников,
• группы поддержки для родных военнослужащих.

Для сотрудников, руководителей и HR-специалистов предусмотрено обучение и веб-доступ к соответствующим материалам.

К тому же в рамках "4.5.0" в 2025 г. в компании начала действовать программа "Криївки Незламних": ежеквартальные мотивационные встречи с ветеранами и военными. А недавно на корпоративном портале Humand появилось отдельное корпоративное сообщество ФОРТ (Факультет Опори Реінтеграції і Турботи).

Работодатель практикует проведение неформальных мероприятий по социальной реинтеграции вместе с ветеранами и их семьями. Среди них — кинодень "Друге дихання" и просмотр спектакля "Звір".

В компании помнят и чествуют каждого погибшего на войне коллегу. В прошлом году на территории офиса "Киевстара" открыли монумент "Коріння Сили". Имена и истории павших сотрудников опубликованы на сайте работодателя.

Социальная ответственность и вовлеченность

Компания помогает Украине преодолевать вызовы военного времени и за последние четыре года направила почти 4,4 млрд грн на поддержку Сил обороны, абонентов и реализацию социальных проектов. "Киевстар" остается одним из самых социально ответственных предприятий страны. Стратегия корпоративной социальной ответственности (КСО) сосредоточена на масштабных мероприятиях социального воздействия — экосистеме проектов помощи войскам "Нам тут жити", помощи детским больницам в рамках инициативы "Дитяча надія", поддержке образования и людей, пострадавших от войны.

Особую роль в жизни компании играет корпоративное волонтерство, ставшее мощным инструментом сплочения команды. Сотрудники активно поддерживают как масштабные КСО-инициативы, так и персональные сборы коллег-военных. Регулярные мероприятия — от донаций крови до поддержки инклюзивных стартапов и заботы о детях — укрепляют горизонтальные связи и формируют единый командный дух. Для "Киевстара" волонтерство — это не только вклад в общество, но и возможность объединиться ради общей цели.