У МЕРТ подумують скасувати книги скарг
З такою пропозицією виступило Мінекономрозвитку, передає "ДС" з посиланням на прес-службу відомства.
Згідно з проектом постанови Кабміну "Про внесення зміни до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів", пропонується скасувати необхідність ведення Книги відгуків і пропозицій для суб'єктів господарювання роздрібної торгівлі та ресторанного господарства.
Як зазначили в МЕРТ, це дозволить:
зменшити витрати бізнесу на адміністрування такого застарілого та неефективного інструменту як Книга відгуків та пропозицій;
виключити притягнення суб'єктів господарювання до відповідальності за відсутність на підприємствах роздрібної торгівлі (закладах ресторанного господарства) Книги відгуків і пропозицій та за недодержання порядку її ведення;
поліпшити бізнес-клімат.
За оцінкою Мінекономрозвитку, витрати адміністрування ведення Книги відгуків і пропозицій (придбання, оформлення, адміністрування, зберігання тощо) зменшаться на 517 грн на рік для одного суб'єкта роздрібної торгівлі та ресторанного господарства. Для всіх таких суб'єктів економія складе 122 млн 992 тис. 749 грн.
При цьому, залишаються вимоги до куточка покупця, в якому розміщується інформація про найменування власника або уповноваженого ним органу, адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів.
Мінекономрозвитку зазначає, що ведення Книги відгуків і пропозицій вже застаріло. Адже сьогодні, в Україні достатньо дієвих інструментів для захисту прав споживачів (можливість звернутися до Госпродпотребслужбу, на урядову телефонну " гарячу лінію в Державну фіскальну службу, місцеві органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування, суд тощо); а також технічних можливостей для залишення відгуків і пропозицій в інтернеті (на сайті підприємця або на інших незалежних сайтах де можна залишити відгук на будь-яку компанію), що є більш ефективними способами, оскільки в умовах ринкової конкуренції, пі підприємцями самі зацікавлені у поліпшенні якості обслуговування клієнтів.
