Тетяна Мостепан про нові інформаційні сервіси ДОЗ: Наше завдання – допомогти людям швидко знайти необхідну послугу
У Києві запрацювали медично-інформаційні сервіси, які допомагають мешканцям столиці знайти потрібну медичну послугу, дізнатися про умови її отримання та скористатися державними й міськими програмами. Отримати інформацію можна через контакт-центр за номером (044) 451-0-451 або в Telegram-боті "Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва"
"Попри всі виклики, з якими стикається медична система, ми продовжуємо розвиватися й робити медичну допомогу доступнішою та зручнішою для киян і гостей столиці. Наше завдання – не лише забезпечити безперервну роботу медзакладів, а й допомогти людям швидко знайти потрібну послугу та зрозуміти, як її отримати", – зазначила Тетяна Мостепан.
За її словами, в умовах воєнного часу, коли медичні заклади можуть зазнавати пошкоджень, а організація роботи змінюватися, особливо важливо мати надійне джерело актуальної інформації про медичні послуги.
За номером контакт-центру (044) 451-0-451 кияни можуть дізнатися, у яких комунальних медзакладах доступні необхідні обстеження та послуги, де їх можна отримати безоплатно, а також які державні й міські програми діють для пацієнтів.
Зокрема, оператори допоможуть зорієнтуватися, де пройти вакцинацію, профілактичне обстеження, скористатися програмами ендопротезування або заміни кришталика, а також з’ясувати, які документи чи направлення потрібні для отримання конкретної послуги.
Для тих, кому зручніше користуватися цифровими сервісами, працює Telegram-бот "Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва". Він дає змогу шукати інформацію про медичні заклади, послуги та обстеження, а також дізнаватися про доступні міські програми.
"Ми прагнемо, щоб киянам не доводилося витрачати час на пошук інформації на різних ресурсах і перевірку її актуальності. Важливо, щоб людина могла отримати достовірну відповідь, зрозуміти, куди звернутися, чи потрібне направлення та які кроки необхідно зробити. Так ми робимо медичну систему зрозумілішою й ближчою до людей", – наголосила Тетяна Мостепан.
Інформація в сервісах оновлюється, щоб допомогти пацієнтам зорієнтуватися в доступних медичних послугах і заощадити час на їх пошук.
Контакти:
- Медична інформаційна служба Києва: (044) 451-0-451, понеділок–п’ятниця, 09:00–18:00.
- Telegram: "Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва" — https://t.me/healthcare_kyiv_bot.
Сервіси мають інформаційний характер: вони допомагають знайти потрібну послугу та визначити подальший маршрут, але не замінюють консультацію лікаря.