Сами с "ушами"
Аревик Арзуманова первая в Украине создала альтернативу бумажным путеводителям. Она убеждена, что спрос на аудиогиды не только позволит в ближайшие два года окупить вложенные в дело $10 тыс., но и стимулирует создание цикла новых звуковых прогулок.
Впервые оценить удобство пользования аудиогидом Аревик Арзумановой, директору киевской компании Tour 2 Go, довелось еще в 2000 году в Лондоне. "В Национальной лондонской галерее мы решили воспользоваться аудиогидами. Оказалось, что это очень комфортно: нет привязки к группе и экскурсоводу, можно передвигаться с удобной скоростью или по несколько раз прослушивать информацию о конкретном объекте", — делится своими юношескими воспоминаниями Аревик.
Однако предложить подобный продукт туристам, посещающим Киев, Арзуманова еще с тремя партнерами-единомышленниками решились в сентябре 2011- го. В результате в начале весны c. г. первый аудиотур по Киеву смогли оценить экскурсанты, которые предпочли самостоятельно прогуляться по столице Украины.
Пробные камни
Прогулку с аудиосопровождением по достоинству оценят те, кто склонен к спонтанным решениям. К примеру, есть желание прогуляться по городу часов эдак в шесть утра, или, наоборот, далеко за полночь. Или же вдруг захотелось прерваться на чашечку кофе. Легким нажатием руки экскурсию можно остановить без каких-либо моральных или финансовых обременений для экскурсанта.
Казалось бы, преимущества такого формата настолько очевидны, что для туристов должен быть целый выбор подобных экскурсий. Но увы.
"Разговоры о том, что пора бы вывести на киевский туристический рынок аудиоэкскурсию, мне доводилось слышать еще лет пять-семь назад. Однако по неизвестным мне причинам ни одна компания до недавнего времени не решалась на этот шаг", — говорит Станислав Цалик, писатель-киевовед.
А вот первую попытку каким-то образом заменить стандартные путеводители по городу новомодными гаджетами, используя их возможности, попробовали в рамках проекта "Интересный Киев". "Два года назад мы запустили некоммерческий проект для желающих самостоятельно прогуляться по древнему Киеву. Для того чтобы воспользоваться его возможностями, необходимо иметь смартфон с установленной программой Layar.
Наведя камеру на объект — церковь, мост, памятник — пользователь получает о нем общую информацию. А нажав на кнопку "подробнее", прочтет детальный рассказ о достопримечательности", — пояснил Арсений Финберг, создатель проекта "Интересный Киев" (подробнее о проекте — см. "Фанатик Города", "ВД" №9 (215), 2009 г.). По словам собеседника "ВД", предоставленной возможностью воспользовалось порядка 1 тыс. человек, в основном молодые люди.
На данный момент на сайте проекта Tour 2 Go выложена всего одна аудиоэкскурсия. Ее можно закачать в mp3-плеер, смартфон или планшетник. Тур доступен на четырех языках: украинском, русском, английском и польском. Его стоимость $9,66, а украинскую версию пока что можно скачать бесплатно.
"Я считаю, что это доступная цена для подавляющего большинства туристов. Причем выгодно приобрести экскурсию для небольшой компании из нескольких человек. Тур можно купить один раз, а закачать его для прослушивания на несколько звуковоспроизводящих устройств", — поясняет Аревик.
По мнению Станислава Цалика, "говорящая" экскурсия действительно может быть востребована среди людей, предпочитающих самостоятельные прогулки. Но все равно, полагает историк, при таком формате тура человек получает, скорее, информацию, предназначенную для масс-маркета, в то время как авторские маршруты вряд ли когда-либо превратятся в звуковые дорожки.
"С появлением синематографа твердили, что кино вытеснит театр, однако этого не произошло, так как у каждого продукта свой потребитель. Так и аудиотур, и прогулка с живым гидом — это два взаимодополняющих, а не конкурирующих сервиса", — поясняет Станислав Цалик.
Более категоричен в своих оценках Арсений Финберг, утверждающий, что аудиогид — это опция музейного, а не городского пространства.
Аревик Арзуманова пока что не торопится с выводами. "Проект стартовал в начале весны, однако продажи идут только месяц-полтора, так как все ждали хорошей погоды", — поясняет она свою позицию. На данный момент аудиоэкскурсию купило порядка 500 человек, хотя в планах основателей сервиса довести этот показатель до 3 тыс. в месяц.
Дорого, однако
Создание первой аудиопрогулки у Tour 2 Go заняло более трех месяцев. Вначале историки разрабатывают маршрут экскурсии, затем в письменном виде подготавливают описание каждого объекта. Далее готовый текст одночасовой экскурсии передают в бюро переводов. После этого ищут диктора-носителя языка, на котором планируется "наговорить" текст.
"Очень важно, чтобы начитывал именно носитель языка, так как в ходе работы он еще и немного корректирует текстовку", — поясняет тонкости технологического процесса Аревик Арзуманова. На завершающем этапе к работе подключаются сотрудники звукозаписывающих компаний и музыканты, так как рассказ звучит в музыкальном сопровождении. После этого партнеры три-четыре раза проходят по маршруту, прослушивая экскурсию.
За прошедшие полгода создатели компании Tour 2 Go вложили в дело около $10 тыс. При этом 60% ушло на создание продукта, 20% "съел" сайт. Еще 10% потянуло юридическое сопровождение проекта (на каждый аудиотур оформляется свидетельство о регистрации авторских прав). Оставшиеся средства были потрачены на оплату представительских расходов.
"По замыслу у нас в портфеле должно быть 10-20 аудиомаршрутов. Но вряд ли есть смысл приступать к разработке новой экскурсии, пока не завершится текущий туристический сезон. Нам важно подвести его итоги. Например, определиться, какой язык является наиболее востребованным. Ведь можно и на 20 языках выложить одну и ту же экскурсию, вот только толку от этого не будет", — говорит Аревик Арзуманова.
Тем не менее, понимая, что туристический бизнес сезонный, а соответственно, и на аудиотуры будет падать спрос, предприниматели решили также предоставлять стандартные услуги, которые декларируют практически все турагентства, специализирующиеся на въездном туризме. Именно поэтому на официальном сайте компании предлагаются услуги и так называемого full-service guide: индивидуальные экскурсии на разных языках, помощь в найме жилья и аренды авто, услуги фотографа, готового запечатлеть туриста в городском пейзаже.
По утверждению собеседницы "ВД", пока что соотношение доходов от основного продукта (аудиотуров) и дополнительных сервисов составляет 50 на 50. Каким оно будет в дальнейшем, предпринимательница прогнозировать не берется.
С рекламой — повременить
В популяризации своего дела предприниматели делают ставку на блогосферу: ведут блоги на английском, русском и украинском языках, знакомя туристов с украинскими традициями, а также событиями столичной жизни.
Ключевой упор делается на иностранных туристов, так как украинцы даже бесплатную версию аудиогида на родном языке скачивают редко. "С иностранцами очень сложно работать, — признает Аревик Арзуманова. — Вместо того чтобы продвигать сервис, мы вынуждены ломать их стереотипы об Украине. Они настолько не доверяют украинцам, что боятся заплатить даже $10 за возможность скачать аудиотур. Я уже не говорю, что они не хотят работать с нами по предоплате за предоставление иных услуг".
Как это ни странно, но Евро-2012 играет против бизнеса Арзумановой: стоимость продвижения проекта в интернете подскочила в четыре-пять раз, и за рекламные опции, раньше стоившие 2-2,5 тыс. грн., теперь просят 10-12 тыс. грн. По тем же причинам пришлось отложить и рекламу на ситилайтах в Борисполе. Пока что из продвижения офлайн в наличии только рекламные проспекты, которые попадают к потенциальному потребителю через службы такси, работающие в Борисполе.
"Так как мы изначально не планировали заработать большие деньги во время Евро, то отложенная рекламная кампания нас не огорчает. Мы можем начать вкладывать в нее деньги и с середины лета", — говорит Аревик Арзуманова.
Если проект успешно приживется в Киеве, то партнеры хотят начать поиск единомышленников и в других украинских городах, например, Одессе и Львове. На апробацию идеи предприниматели выделили себе год и для начала планируют подвести итоги туристического сезона-2012.
И лишь затем, после корректировки планов, думать о возможных путях расширения или диверсификации бизнеса.
