Цветы для любимых

Накануне праздников, и особенно женского дня 8 Марта, особую актуальность приобретает такая услуга, как доставка цветов. В настоящее время в столице функционирует немало фирм, предоставляющих подобный сервис. Поскольку конкуренция растет, компании не только расширяют ассортимент букетов и цветочных композиций, но и спектр сопутствующих поздравительных услуг.

Цветочников становится больше
По свидетельству экспертов, в последнее время доставка цветов и подарков стала пользоваться повышенной популярностью. Связано это прежде всего с тем, что большинство деловых людей (на которых, в основном, и рассчитана эта услуга) много времени проводят в разъездах и зачастую не могут поздравить своих жен, любимых, деловых партнеров и т. п. с праздником или знаменательной датой. По данным заместителя директора ДП "Центр 1000 услуг" Игоря Сакало, в течение последних двух лет число фирм, обеспечивающих доставку цветов, выросло более чем в два раза. Причем эту услугу предоставляют как цветочные магазины и специализированные компании по доставке цветов и подарков, так и организации, для которых эта деятельность не является основной (например, туристические фирмы и предприятия гостиничного сервиса, брачные агентства, компании, занимающиеся организацией праздничных мероприятий и т. п.). С недавнего времени появились также фирмы, наряду с доставкой цветов обеспечивающие оригинальные поздравления.

Сейчас в Киеве функционирует несколько крупных предприятий, специализирующихся на доставке цветов и подарков. Это, например, "Роксолана", "Салон цветов на Десятинной", "Рапан", "Бизнес-букет Украины", "Sana & K", "S & A Exclusive" и некоторые другие.

Желтый цвет — хит сезона
В настоящее время киевские цветочные компании предлагают широкий выбор букетов, цветочных композиций и икебан самых разных ценовых категорий. По словам администратора компании "Рапан" Людмилы Черкашиной, наиболее популярны букеты стоимостью $20–50, хотя заказывают и небольшие цветочные композиции (60 грн.), и роскошные букеты от $100 и выше.
Как отметила флорист "Салона цветов на Десятинной" Светлана Бабич, в последнее время большим спросом стали пользоваться цветы желтого цвета. По всей видимости, эта тенденция пришла к нам с Запада, где желтый считается символом удачи и благосостояния. И несмотря на то, что раньше к желтым цветам у нас относились весьма настороженно, считая их символом разлуки, именно на их долю приходится сейчас 70% продаж. На смену пышным букетам приходят изысканные композиции, в которых цветы сочетаются с разнообразными травами, кореньями, сухоцветами.

По свидетельству фитодизайнера компании "Роксолана" Наталии Ясной, накануне 8 Марта очень популярны букеты из весенних цветов, таких как тюльпаны, нарциссы, ирисы, фризии и др. Любители экзотики выбирают композиции из орхидей, антуриумов, стрелиций и других не так давно появившихся на нашем рынке. Стоимость экзотических композиций, как правило, на $10–15 выше, чем составленных из традиционных цветов.

В последнее время заказчики романтического склада предпочитают сопровождать цветочные букеты воздушными шарами. Идеи могут быть самыми разными: шарики, наполненные гелием или воздухом, привязывают к букету или корзине с цветами; шар определенной формы, выполненный под заказ, встраивается в цветочную композицию; гирлянды из шаров, обвивающие букет и т. д. Подобные композиции может выполнить любая компания, занимающаяся доставкой цветов и подарков. Но есть в Киеве и фирма, специализирующаяся исключительно на праздничных композициях из шаров — "Шарики по-киевски", которая не только дополняет шарами праздничные букеты, но и делает всевозможные композиции, фигуры и даже букеты из шаров (стоимость — $20–50).

Доставка
Большинство фирм могут доставить заказ клиенту в течение одного-двух часов, но только в обычные дни и при условии, что выбран будет готовый букет или композиция. Однако в любом случае, чтобы человек, которого вы хотите поздравить, гарантированно получил свой подарок вовремя, лучше заказать цветы заблаговременно — за несколько дней. Если же необходимо доставить букет в праздничный день, лучше позаботиться об этом за неделю.

Стоимость доставки по Киеву составляет 20–60 грн. Все фирмы работают по предоплате, и заказ считается оформленным, лишь когда на счет фирмы поступает платеж (стоимость цветов плюс стоимость доставки). Компании, в основном, работают как по наличному, так и по безналичному расчету. Принимаются также кредитные карточки.

Можно сделать заказ и через интернет: практически все крупные поставщики цветов имеют свои вэб-сайты. При этом букет доставляется в течение 48 часов с момента оплаты, которая принимается по кредитной карточке и по банковскому переводу.
Многие фирмы по доставке цветов предоставляют скидки: при заказе на крупную сумму либо для постоянных клиентов (это, в основном, корпоративные заказчики). Например, ДП "Центр 1000 услуг" в зависимости от суммы заказа может предоставить скидку от 10 до 50%, "Салон цветов на Десятинной" — 20%-ную скидку при заказе на сумму свыше 300 грн., в "Рапане" можно получить существенную скидку на стоимость доставки, если клиент делает заказ на крупную сумму.

Букет с сюрпризом
Большинство крупных операторов по доставке цветов обеспечивают и ряд дополнительных услуг. Так, по желанию клиента вместе с букетом может быть вручен подарок, который привезут без дополнительной оплаты, конечно, если он не слишком объемный. Хотя, по свидетельству Наталии Ясной, "Роксолана" может обеспечить перевозку даже крупногабаритной бытовой техники. Презент может быть приобретен заранее или куплен в фирме по доставке цветов — при многих цветочных магазинах имеются отделы сувениров, парфюмерии и прочие ("Роксолана", "Срiбнi дзвони", "Салон цветов на Десятинной", "Конвалiя", "Цветы и подарки", "Цветы Украины" и др.). Фирма может также подобрать подарки самостоятельно. Как утверждает Светлана Бабич, клиенты зачастую вместе с цветами просят доставить торт, конфеты, мягкие игрушки. Кроме того, рассказывает Людмила Черкашина, сотрудники компании могут прочитать стихотворное поздравление, вложить в букет открытку, визитку или небольшой сувенир. По желанию клиента фирма соблюдает строгую конфиденциальность.

По словам Людмилы Черкашиной, накануне 8 Марта особой популярностью начинает пользоваться такая услуга, как оформление интерьера цветами. Большинство компаний могут украсить квартиру, офис, банкетный зал букетами, цветочными композициями или икебанами. Однако заказывать такую услугу необходимо за одну-две недели, чтобы специалисты фирмы могли посмотреть помещение и подобрать оптимальный дизайн. Стоимость оформления зависит от количества расходных материалов (цветов, зелени, различных аксессуаров) плюс работы фитодизайнера (обычно 10% стоимости цветов).

Фирма не гарантирует
Пожалуй, основным недостатком доставки цветов является отсутствие гарантий качества и надежности. Несмотря на то что все операторы утверждают, будто используют только свежие цветы, опыт некоторых заказчиков свидетельствует об обратном: иногда растения начинают увядать уже вечером в день доставки. Когда в проблематичных случаях клиент звонит с жалобой в фирму, ему любезно сообщают, что цветы — товар капризный, и, по-видимому, заказчик просто неправильно за ними ухаживал. Естественно, деньги никто не возвращает.

Отсутствуют и какие-либо гарантии сохранности подарка, который клиент отправляет вместе с букетом. Заказчику остается только доверять честному имени фирмы. Понятно, что крупные, давно работающие на рынке операторы дорожат репутацией, и, заказывая доставку цветов через солидную компанию, клиент имеет больше шансов получить качественную услугу.